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西昌力平医院第一道亮丽的风景

发布时间:2017-01-19 浏览:6543


(本刊讯:石晓红)门诊是医院的窗口,导医的形象代表着医院的形象。门诊导医护士作为全院护士的形象大使,更是起着举足轻重的作用。进入西昌力平医院门诊大厅,你就能看到一群仪表整洁大方、举止端庄礼貌的白衣天使,她们穿梭于医院的各个部门,她们总是坚持以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口。的服务宗旨,热情为患者服务,主动为病人排忧解难,使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。

对于初次到医院就医的患者来说,由于对医院环境、就医流程和便民设施的陌生,加上受焦急、担心、疑虑等情绪的影响,往往导致思维的敏捷度大打折扣,甚至四处碰壁,很是无助,极需得到他人的指导和帮助。我们这些工作在医院第一线的白衣天使都是经过严格的培训,不仅熟悉医院的就诊流程,而且具有较强的专业素质。

她们的服务对象是来自社会最广泛阶层的人,却又是有着特定需求的病人或是与医疗有密切关系的人。这就决定了她们要树立以人为本的服务理念,最大限度的满足服务对象的多层次需求。结合工作实际,积极创新服务特色,用服务。病人的心理活动最为复杂,他们前来就诊时会存在这样或那样的担心,往往会犹豫不决,拿不定主意。她们都会主动上前询问病人需要什么帮助,指导病人如何就诊,有的病人行动不方便,她们就用轮椅推着病人去做检查,让他们满意而归。她们就是盲人的一双眼睛,瘫痪病人的一双腿,她们给所有需要帮助的病人伸出温暖的手。替病人挂号、取药、拿化验单。她们始终坚持着我院“患者第一,病人至上”的服务理念。